Echo 无法启动

Amazon Echo无法启动或无法响应指令

没有插好电源接口

确保电缆完全插入Echo的底部，电缆嵌入设备背面的凹槽中。并确保电源适配器正确的插入插头。

电缆故障

电缆可能短路或者破损。检查电缆是否有磨损或者被破坏。如果发现有破损的地方，请更换电缆。

电源和扬声器驱动板故障

Echo管理电源的电路板可能会损坏。这需要更换电路板。

主板故障

如果主板故障，扬声器的功能都不能使用，需要更换主板。

无法连接 Wi-Fi

Echo无法连接到您的无线网络。电源线上方的电源LED指示灯显示橙色，也可能在顶部的灯环显示紫色呼吸灯

Echo 离得太远

尝试把 Echo 移得离 Wi-Fi 路由器近一些。并且将 Echo 移动到离墙和干扰源（比如微波炉和儿童监视器）远一些可能有所帮助。

您输入的 Wi-Fi 密码有误

如果你的Wi-Fi网络有密码保护，确保你输入了正确的密码。你的Wi-Fi密码是区分大小写的。

Wi-Fi 模块损坏

位于 Echo 主板上的 Wi-Fi 模块可能损坏，你可能需要更换主板。

路由器问题

问题可能出在你的 Wi-Fi 路由器上。如果是这种情况，请尝试以下步骤。

重启路由器

关闭路由器30秒，然后重新打开。注意，已连接到 Wi-Fi 的设备会断开连接。

重启路由器，让 Echo 第一个重连

关闭路由器大约30秒并关闭所有已连接设备的 Wi-Fi 功能。然后重新打开路由器并让 Echo 连接上 Wi-Fi 。在 Echo 连接上后，可以将其他设备重新连接至 Wi-Fi 。

无法通过蓝牙（Bluetooth）连接

" Echo 无法和你的蓝牙设备配对，因此你无法从你的设备上串流音乐到 Echo 或通过你的手机控制它"

你的设备离得太远

确保你的设备距离 Echo 30英尺（约9.15米）以内，否则他们可能无法通讯。

你的设备无法使用蓝牙

确保你的设备支持蓝牙连接并已打开。

你的设备未与 Echo 配对

确认你的蓝牙菜单里面可以看到已于 Echo 配对。如果没有，说“Alexa,pair,”然后在你设备上的蓝牙菜单里面选择 Amazon Echo 。

蓝牙模块损坏

位于 Echo 主板上的蓝牙模块可能损坏，你可能需要更换主板。

没有声音

" Echo 已打开并已连接，但是没有一点动静。"

Echo 静音了

Echo 可能在你不知情的时候被设置了静音。尝试通过顺时针转动顶部的音量环来调高音量。

扬声器损坏

如果你的歌曲有点太吵，你的扬声器可能会烧掉，或者因此被损坏。你需要更换两个扬声器，低频扬声器 和 高频扬声器。

失效的电源和扬声器驱动板

管理 Echo 电源的内部电路板也管理音频输出。如果它损坏了，你需要更换电路板。

声音失真

" Echo 可以播放音乐、聆听你的指令，但是声音过于尖细、过于低沉或有其它的失真。"

低频扬声器损坏

如果音乐过于低沉，你需要 更换低频扬声器。

高频扬声器损坏

如果 Echo 的声音过于尖细，高频扬声器可能损坏且需要更换。

失效的电源和扬声器驱动板

如果声音有其他形式的失真，尝试更换电源和扬声器驱动板，因为它可能发生了故障。

光环无法工作

" Echo 几乎完美工作，但是无论如何顶部的光环无法打开。"

失效的 LED /麦克风电路板

LED 的电路板可能无法正常工作，尝试更换 LED /麦克风电路板。

Echo 听不到你

"无论你怎么叫它甚至按它的指令键尝试去唤醒它， Echo 都无法听到你说的话。"

麦克风被关闭

Echo 的麦克风阵列可以被关闭。如果它的麦克风被关闭了。顶部的光环会显示红色。重新打开它，轻按 Echo 顶部的麦克风按钮。

失效的 LED /麦克风电路板

Echo 的麦克风阵列可能发生了故障，这种情况下LED /麦克风电路板应该更换。